Wie hebe ich Geld ab?
Möchten Sie Geld von Ihrem Konto abheben? Kein Problem!
Befolgen Sie diese einfachen Schritte:
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Gehen Sie zum Bereich "Kasse" und klicken Sie auf die Registerkarte "Abheben"
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Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten (in US-Dollar)
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Füllen Sie das elektronische Auszahlungsformular den Anweisungen folgend aus
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Klicken Sie auf "Senden"
Sobald die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Hinweise:
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Wenn Sie Ihren Auszahlungsauftrag später einsehen möchten, klicken Sie bitte auf den Bereich "Kasse" und dann auf "Verlauf".
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Solange sich Ihr Auszahlungsauftrag "in Bearbeitung" befindet, können Sie ihn in der Sektion "Kasse" stornieren: klicken Sie hierzu auf "Verlauf" und dann bei dem Auftrag, den Sie widerrufen möchten, auf die Schaltfläche "Rückgängig”.
Welche Dokumente benötige ich für eine erstmalige Abhebung?
Bei Ihrem ersten Auszahlungsauftrag müssen Sie folgende Dokumente vorweisen:
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Eine deutliche Farbkopie Ihres Reisepasses (auf der die Unterschrift zu sehen ist)
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Eine deutliche und aktuelle Kopie einer Versorgerrechnung (es kann sich um eine beliebige Rechnung handeln, die nicht älter als drei Monate ist und auf der Ihr Name und Wohnsitz erscheint. Beispielsweise: Wasser, Strom, Gas, Telefon, etc.) oder einen aktuellen Bankkontoauszug.
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Wenn Sie Einzahlungen über Ihre Kreditkarte vorgenommen haben, müssen Sie zudem eine deutliche, beidseitige Farbkopie der Kreditkarten beifügen, die Sie für die Einzahlungen auf Ihr Handelskonto verwendet haben (auf der Vorderseite der Karte dürfen die acht Hauptnummern geschwärzt werden, ebenso wie die Prüfnummer auf der Rückseite der Karte).
Diese Dokumente müssen nur einmalig vorgelegt werden. Jedes Mal, wenn Sie eine neue Kreditkarte verwenden, müssen Sie möglicherweise eine entsprechende Kopie dieser Karte für zukünftige Abhebungen vorlegen.
Die Behandlung Ihrer persönlichen Daten, Dokumente und Zahlungsinformationen richtet sich nach strengen Datenschutzvorschriften, wie es sich von einer Organisation, die Finanzdienstleistungen anbietet und die verantwortlich ist für die Sicherheit Ihrer Kundenkonten erwarten lässt. Weitere Informationen finden Sie hier: Datenschutz
Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: email, Chat or phone. We are committed to assisting you in every way possible.
Fallen für die Abhebung Gebühren an?
Ja, Auszahlungsaufträge unterliegen den nachfolgenden, gestaffelten Bearbeitungsgebühren, die sich nach dem Auszahlungsbetrag richten.
Sie können den Endpreis für eine Abhebung nach der Eingabe des Auszahlungsbetrages unter "Kasse" einsehen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihren Antrag noch widerrufen.
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Auszahlungsbetrag (US-Dollar)
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Gebühr (US-Dollar)
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20.00 – 200.00
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5.00
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200.01 – 500.00
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10.00
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500.01 +
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25.00
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Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auszahlungsantrages?
Die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen dauert bis zu 5 Tagen. Die Zahlungsarten Dritter können Verzögerungen verursachen, die sich unserer Kontrolle entziehen.
Warum wurden meine beiden Auszahlungsanträge zusammengefasst und wo werden Sie ausgeführt?
Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungsanträge, die innerhalb von 72 Stunden gestellt wurden, in einer Zahlung und unter einer gemiensamen Zahlungsmethode zusammenzufassen.
Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen an Händler mit der ursprünglichen Zahlungsmethode auszuführen, die bei der anfänglichen Einzahlung auf das Handelskonto verwendet wurde. Die Auszahlungen werden nach unseren Zahlungsbestimmungen durchgeführt und in der Regel wird die zur Deckung des eingezahlten Betrages ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet.
Geben Sie unter "Kasse" die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode an (eine Methode, die Sie verwendet haben, um Gelder auf Ihrem Handelskonto bereitzustellen).
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, eine alternative Zahlungsmethode für Ihre Auszahlung zu verwenden für den Fall, dass die Umstände die Verwendung der ursprüngliuchen Zahlungsmethode nicht zulassen. Bitte geben Sie daher eine alternative Auszahlungsmethode an (beispielsweise: elektronische Überweisung oder beliebige eWallets).
Es kann vorkommen, dass wir die Zahlung in mehreren Raten mit derselben oder auch einer anderen Methode vornehmen. Die Raten können in Ihrem Kontoauszug mit unterschiedlichen Uhrzeit- und Datumsangaben aufgeführt sein.
Wo kann ich mein Geld abheben und was soll ich tun, wenn der ausgezahlte Betrag nicht auf meinem Konto erscheint?
Kreditkarte
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Auszahlungen an Kreditkarten, die in unserem System benutzt wurden, können maximal in Höhe des eingezahlten Betrages durchgeführt werden
Informieren Sie uns rechtzeitig über eine Kündigung Ihrer Kreditkarte, so dass wir eine alternative Zahlungsmethode vorsehen können.
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Wenn Sie den ausgezahlten Geldbetrag nicht sehen können, senden Sie uns bitte einen Kontoauszug für den Zeitraum von 15 Tagen ab dem Datum der Antragstellung.
Wir stellen Ihnen eine Referenznummer des Käufers (ARN) bereit, mit der Sie das Geld bei Ihrer Bank lokalisieren können.
PayPal
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Die Auszahlungen an PayPal können Sie bereits kurze Zeit nach ihrer Durchführung auf Ihrem PayPal-Konto einsehen.
- Sollten Sie den ausgezahlten Geldbetrag nicht auf Ihrem PayPal-Konto erhalten haben, überprüfen Sie bitte, dass die von Ihnen angegebene PayPal-E-Mail-Adresse im elektronischen Auszahlungsformular korrekt ist und senden Sie uns einen Bildschirmausdruck Ihres Kontos (auf dem Ihre PayPal-Daten sichtbar sind) für den Zeitraum von drei Tagen ab dem Datum der ausgeführten Auszahlung.
- Sollte PayPal die an Sie ausgeführte Auszahlung nicht annehmen, bitten wir Sie darum, sich mit PayPal in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen und eine Erklärung anzufordern. Sobald Sie dies getan haben, versuchen wir, Ihnen das Geld erneut zu senden.
Moneybookers/Webmoney/Neteller (eWallets)
Sollten Sie den ausgezahlten Geldbetrag nicht auf Ihrem Konto erhalten haben, überprüfen Sie bitte, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsdetails im Auszahlungsformular korrekt sind und senden Sie uns einen Bildschirmausdruck Ihres Kontos (der Ihre eWallet-Daten einschließt) für den Zeitraum von drei Tagen ab dem Datum der ausgeführten Auszahlung.
Sollte eWallet die an Sie ausgeführte Auszahlung nicht annehmen, bitten wir Sie darum, sich mit eWallet in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen und eine Erklärung anzufordern. Sobald Sie dies getan haben, versuchen wir, Ihnen das Geld erneut zu senden.
Western Union/MoneyGram
- Wir führen keine Auszahlungen über diese Zahlungsmethoden durch.
Banküberweisung
- Auszahlungen per Überweisung benötigen in der Regel zwischen vier und sieben Werktagen
- Bitte füllen Sie das elektronische Auszahlungsformular mit Ihren vollständigen Bankdaten, einschließlich des Namen und der Adresse Ihrer Bank, IBAN/SWIFT, Ihrer Kontonummer, Ihres vollständigen Namens, etc.
- Sollte der ausgezahlte Geldbetrag innerhalb von zehn Werktagen nach der Durchführung der Auszahlung nicht auf Ihrem Konto erscheinen, senden Sie uns bitte einen Kontoauszug, der diese zehn Tage umfasst.
Wir stellen Ihnen dann ein SWIFT-Dokument der Überweisung bereit, mit der Sie das Geld bei Ihrer Bank lokalisieren können.
Wo kann ich weitere Informationen über die eToro Zahlungsbedingungen finden?
Sie finden sämtliche Informationen im FAQ-Bereich. Alle Zahlungen werden nach unseren Zahlungsbedingungen abgewickelt Geschäftsbedingungen.) Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unterKontakt.